银行不必在公众面前装可怜...[转贴]

在2月27日银协专职副会长杨再平拜会中国工商银行行长杨凯生时，杨凯生对广州许霆案作出回应，他表示，银行系统出错绝对不能成为某个人盗窃犯罪的理由，希望银行业协会能在这样的事件中为银行说话。杨凯生表示，银行其实是弱者，并非是公众想象中的垄断机构，也希望银行业协会能帮助澄清。（2月29日《新京报》） 许霆案是个严肃的法律问题，也是一个可资借鉴的标本，通过这一案例或能弥补民法上的某些盲点。就此而言，许霆案引发的法治探讨和公共刍议具有积极意义。其实，并没有人怀疑许霆个人的罪错，公众也没有为许霆的道德瑕疵滥施同情。所以，银行方面没有必要在公众面前装可怜状。 如果银行是弱者，芸芸众生又是什么？众所周知，举凡全国城市建筑，银行往往都是高楼大厦，辉煌气派，岂是弱者所能拥有。再有，银行是单位和个人储蓄信贷的金融场所，足不出户就可通过资金存贷流动实现利润增值，金融资本是市场经济条件下最强势的获益者。遍寻全球，哪有这样财大气粗的弱者？储户是银行客户，本来应该享受上帝般的优质服务。可是，见诸媒体的往往是一般窗口储户排长队，VIP窗口闲置不对外开放的消息，甚至出现储户不堪排队焦虑而出现突发事件的情况。还有就是ATM机吃卡出错，客服电话成为摆设的尴尬事情。而在银联构成的垄断链中，还一度出现银联卡跨行查询收费的状况。如此等等，银行和客户的关系倒置异化，倒是客户尤其是普通储户才是真正的弱者。这还不算，银行VPI服务的设置，更让普通储户尽感银行的倨傲、势利。 虽然银行系统技术端不可能永远不出错，但是一旦出错，银行就是错误的始作俑者。就像许霆案所昭示的那样，虽然银行不必为许霆本人的罪错担责，但银行的系统错误无疑激发和诱惑了许霆的贪婪欲念。因此，银行的过错是不能原谅的。公众之所以将舆论锋芒指向银行，是希望银行引以为戒，更新系统，提升管理，尽可能少出错。这样的公共舆论，是良药苦口的善意。银行如果觉得委屈，装出一付弱者的可怜相，自然是缺乏反省精神。这样，既不利于银行内控制度的完善，更为更多的许霆制造了一身试法的隐患。 值得一提的是，银行是不是强势的垄断机构，并非银行自己否认就算的。据调查，在各个行业里，2007年金融行业薪酬涨幅最大，年度总薪酬涨幅达280％，其中浮动薪酬的涨幅达到了1370％，2007年，金融行业成就了很多人的百万富翁梦想。（2月27日《都市快报》）可以想见，银行是毋庸置疑的垄断获益者。因为除了一二线城市，广大城乡还是国有银行的天下，他们有着同样的基因血统，脉管里沉淀着“国有”的倨傲，他们掌握着普罗大众的财产性收入，是普通人无法进行多项选择的“钱柜”。他们的服务意识处于初级阶段，更别说为客户进行理性负责的理财。从经济学的角度讲，哪怕只有一个市场主体，如果其遵循市场规律和法治规则办事，也称不上垄断；反之，所有多个市场主体，如果在市场理念、经营手段和服务模式上处于低端同质状态，也难逃垄断之嫌。 感此，银行犯不着在公众面前装可怜。和社会底层的草根大众而言，不银行自谓“弱者”，实为莫大讽刺。