温州电信真不要脸真黑

温州、瑞安电信公司的黑幕举报
举报人：潘建平，瑞安市人，中国电信温州分公司用户，使用82611129小灵通。手机：13868386600。
被举报人：中国电信集团公司温州、瑞安分公司。
请求事项：一、对被举报人损害举报人以及那些仍被蒙在鼓里，不知真相的受损害群众权益的行为立案调查，并向社会公开事件真相。
二、请求全社会及新闻媒体参与调查与监督，以维护全体被损害人的合法权益。
事实与理由
案情简介：2008年12月18日，我到瑞安市电信营业厅缴费后得到了对帐单。经查，我的82611129的小灵通上有个每月5元的代收费，并且9月份是10元。因不知这代收费是何物，另外，既然是代收费那就应该有一个标准，为何有时是5元有时是10元呢？为此，我开始了以下令人难以置信的投诉。
第一次   12月19日，我因代收费一事去瑞安电信营业厅问询。因工作人员自己也解释不了，所以她就替我打10000号的电话询问。我向接诉员询问何为代收费，但令人不解的是，接诉员总是一味地回避我的提问。为此，我向该接诉员正式提出了投诉。接诉员见此就推诿说等查询后再回复我。
第二次   12月22日，我见没有回复就再次投诉。接诉员同样是对我的何为代收费的这一简单提问采取回避的态度，同样推诿说等查询后再回复我。我因此而产生了怀疑，就反复请求此后要予以我回复。
第三次   12月25日16时许，回复我说：这是你在2008年6月要求我公司替你开通一个信息功能后的代收费。我就问：那么这是一个什么功能呢?他起先总是回避我的这个问题。后来在我的反复追问下他才吞吞吐吐地说：是小灵通收取和发布信息的功能。我就说：你们有没有搞错啊，我的小灵通是个最老式的小灵通，根本没有收、发信息的功能，同时也绝对没有收、发过任何信息。后来，在我不断的追问下，他就再一次使出了推诿之计。态度相当暧昧地说，要等查询后在回复。其实刚才他在和我通话时就一直在查询，早就已经有了答案，只是因某种原因而不能说。
第四次   12月28日，因久等不来回复，我就再次投诉。这次不但是投诉，而且可以说是反复的请求。内容如下：
1、什么是代收费？     
2、要求提供我在何时、何地向何部门要求开通那个什么功能的申请证据。      
3、追查该机在何时收、发过什么信息。         
4、绝不容许一拖了事，一定要予以回复。
第五次   09年1月6日，苦苦相等毫无音讯。下午2时许，我再次投诉。说了半天同样还是得不到何为代收费的答案。最后她说：经查昨天已经将35元钱打到你的帐户。我当时就听懵了，同时也更怀疑了。这35元钱到底是什么钱？为什么要给我钱？我再次请求，要她将我5次的投诉录音带上交给领导，让领导给我一个我已经相求了无数次的答案。
第六次    1月6日下午4时许回复，令人气愤的是，她不但同样回避何为代收费的问题，而且还是一句查询后再回复的老话。我气愤地说：我已经是三番五次的投诉，并且已经明确请求你们将所有的投诉录音带交给你们领导，然后给我一个有实质意义的明确答复，不要再以这种猫戏老鼠的游戏来戏弄我。
第七次   1月7日14时30分许，一个自称是温州地区电信负责人来电。他在与我20分钟的通话中除了明确表示说：经过我们查对，你的小灵通确实没有收、发信息的功能。除此之外仍然没有回答我关于何为代收费等任何实质性的问题。因为这已经是第七次像猫戏老鼠的游戏，我也已经被连续戏弄了7次，我的自尊心已不容许我再受戏弄，所以我明确告诉他，为了不再被戏弄，我已不再向他们电话投诉了。因为投诉不但毫无结果而且被戏弄的也真的是够了，任何一个有自尊的人都会受不了。
我的疑问
1、什么是代收费，为什么遮遮掩掩拒不解释？
2、这35元钱到底是什么钱？为什么要给我钱？
3、非法扣钱是瞒天过海，偷偷摸摸可以理解，那么给我钱又为何要偷偷摸摸呢？并且，此前我曾无数次请求过答案。
4、对我如此戏弄的行为是否违法？谁能为我主持公道？
5、如何维护那些像我一样被侵权，但却至今还蒙在鼓里毫不知情的消费者的合法权益？
综上所述，根据以上的事实推断，电信公司采取的手段是，首先用瞒天过海的手段将大批客户的话费以“代收费”或其他的名目，每月非法多收5至10元不等的话费。如果被你发现了并且像我一样经多次投诉了就偷偷摸摸，不做任何解释地退还给你（因无法解释或怕越描越黑）。如果你没有发现或是发现了也搞不懂和没有像我一样的多次投诉，那么就对不起了，吞你没商量。这绝对不是一起个案，更非操作失误，而是一起侵犯消费者利益的巨案，根据情节和涉案面可以说已构成了经济犯罪。为此，我为了我自己，同时也为了那些至今还被蒙在鼓里的受侵犯的群众，特向上级有关部门及社会和新闻媒体披露该案，请求有关部门能予以立案调查，同时请求新闻媒体能参与调查与监督，千万别像三鹿奶粉案发前，个别媒体被三鹿集团的“广告费”封了口一样而视而不见。
此致
社会、检察院、媒体、消费委
2009年1月7日晚


温州、瑞安电信公司的黑幕举报一文的
补充材料
1月12日，电信公司带着一个自称是SP公司的经理来到我处，他们的解释实在是越描越黑，使我对电信公司更产生了怀疑。
1、        可以证明，电信公司是在和一个温州夜雨聊天公司相互串通来捞百姓的钱。电信公司利用自己的垄断资源来坐地分赃，夜雨公司靠电信公司来达到非法赚钱的目的。
2、        本人举报信中所述的第三次和第7次电话中，该夜雨公司都说我是在2008年6月定制的，但该经理来我处却说是2007年12月定制的。
3、        本人举报信中所述的第三次和第7次电话中，夜雨公司都曾明确肯定说过：是小灵通发布和收取信息的功能。但该经理来我处却说：不是发布和收取信息的功能，而是聊天的功能。
4、        本人举报信中所述的第7次电话中，夜雨公司的人曾肯定的说：据查你的小灵通是没有发布和收取信息的功能。该经理来我处时也已查看了小灵通，却实没有该功能。但他仍然狡辩说是聊天功能。
5、        他们偷偷摸摸不敢打招呼就将钱退还给我，这一事实已经证明他们的行为是非法的。但该经理却无耻地说，这是我们故意退还给你的。真是滑天下之大稽。
6、        夜雨公司经理来我处时以公司的名义出具了一张让人看不懂的打印纸，说这是你2007年12月定制的记录。现在，据我调查，这根本不是夜雨公司的记录，后来电信公司的人承认说是他们公司的记录。象这样一张被举报人自己为自己出具的证据应该绝对无效。
以上的事实不但已经更加增添了我的怀疑，而且那个什么温州夜雨聊天的公司绝对不是一个正经的公司，也应该被增添为被举报人。              潘建平    1月15日


对电信公司狡辩的反驳
1、        众所周知，一旦有人拨打电信公司的10000号电话时，电话中就会传来语音：为了保证此次通话的真实性，将对此次谈话予以录音，请你理解。在我的7次电话通话中，有6次是电信公司的10000号，有一次是夜雨聊天公司。该7次通话他们都有录音。虽然录音证据掌握在他们的手里，但我相信该证据他们是无法修改的。夜雨公司经理来我处时，我曾多次请求他回去仔细听该录音，同时还请求他也给我提供。其实该经理在来前早就反复听过录音，因为肯定是拿不出手，所以他来时就无法带来，直至今日也没有回音。
2、        每次电话中都说是08年的6月定制（可查他们的电话录音），该经理来时却说是07年12月，此次的狡辩还说是12月，象这样一个有现代化管理体系，并且电脑管理系统极为发达的公司，如此的漏洞百出不是忽悠和狡辩又是什么？
3、        电信公司1月5日向我的存折退钱，并且是偷偷摸摸地退钱，这已是不争的事实。像这样的国有大企业竟然无缘无故向我退钱，鬼才相信。
4、        在多次的通话中，他们都明确说是小灵通发布和收取信息的功能，并且肯定了我的小灵通没有该功能（可查他们的电话录音），现在他们竟然还是说是聊天功能。这不是狡辩是什么？
   电信公司，我说别再狡辩了，不然的话会越描越黑，描出其他的丑事来。还是赶快和你的伙伴――夜雨聊天公司商议今后怎么捞钱才会不出问题。  潘建平   1月16日