无赖的中国电信

转帖自爱卡汽车网-爱卡社区

 

以下是我写给工信部的投诉信，发本帖是希望给各位卡友提个醒。


  本人于07年9月通过电话10000号申请安装了包年的宽带，合约期为一年，至08年9月到期。

  因宽带是包年业务，一直以为一年期限到了不再交费，不再续约的话，这项业务就自然终止了，安装前电信方面也没有特别说明或提醒我——宽带到期后电信方面无需与客户确认直接默认为续约的，所以本人就没去办理什么报停业务，而且在后也没收到电信的有关人员通知我这项宽带包年业务在到期后即使不交费，电信局也自动算入计费之内，直到昨天接到催款的律师信才明白。

  试问我们这些电信外行人怎会懂得他们内部的条条框框？这些条款很明显的属于有损客户利益的霸王条款！他们却自以为是的在客户包年宽带到期后，强制性地转为包月收费并要求我们交纳？好比我去理发店洗头结果却连脚也被洗了，店方告诉你我们店只要客人没说no我们是默认客户接受洗脚服务的。

  试问，如果他们一直不催我，而我也不知道欠费停机仍收取宽带费这一规定，是不是十年八年这个费用一直产生？而且还要收迟纳金，当初办理时我是一次性预付全年宽带费用，为什么消费者要提前把一年的费用全部付清？而当消费者晚付费却要收取迟纳金？试问消费者能问电信收取预付费的利息吗？

  今天与10000号也进行了联系，可接线员只是强调这是他们公司的规定最多免除我欠费停机后的费用。今年2月欠费停机后居然费用还在继续发生，你电信已经不给我提供服务了为什么还有理由向我收取宽带使用费！你明知我在宽带包年到期前就停止使用，为什么在包年结束后我没有再发生消费行为时还要继续收取费用？事后也没在第一个月及时通知到本人，以至于在本人不知情的情况下，8个月各项费用累计到欠费1800多元！这一笔费用对本人来说，也不是小数目。

  本人很疑惑电信为何如此不负责任的规划条条框框来损害我们这些被动的弱势消费者？所谓的合同条约明显的不合理，明显的不平等条约，真的是霸王条款！希望有关部门能管管，制定一份对消费者公平的合同条约才好。

  本人现在投诉上海电信，要求撤销对本人宽带到期后产生的不合理收费。