东芝竖线门春节再掀高潮 部分用户要求退款

    在春节之前，东芝曾经官方发布道歉声明，并提供了专门处理问题的电话，很多用户认为此事或许将得到一个圆满的解决，但是遗憾的是，许多新加入QQ群内的网友向记者反应，在春节前后出现问题的受害者，在直接与东芝售后（非东芝专门处理竖线问题的电话）联系时，仍被告知“竖线问题只是个案，只能换屏维修”，当受害者指出通过报纸网络了解此事非个案后，售后才表示可以给予换机。

    这不是一个两个网友遇到的问题，春节后新加入相关维权QQ群的数十名受害者都遇到了这个问题，由此可见，东芝对待“竖线门”受害者，依然采取的是能忽悠则忽悠的推诿战术，如果受害者是个不关心家电新闻的普通用户，恐怕得到只能是换屏处理，而非其他用户的更换其他机型的待遇。

    竖线门爆发以来，这种看碟下菜，对同样用户不同处理的差异化售后服务我们早就曝光过，没想到东芝公开道歉后依然采取这种方式对待自己的消费者，让人不免怀疑道歉的诚意。

    竖线门成因仍扑朔迷离

    “竖线门”问题从何而来？在众多媒体的追问下，东芝官方仍不肯给出一个合理的解释，只肯表态不会召回，这种暧昧的态度让人无法理解，如果竖线是批次问题，那么东芝只需大方表态即可，何必遮遮掩掩；如果竖线是所有用户都可能波及到的设计问题，那么东芝凭什么拒绝召回？东芝品牌的信誉何在？

    在之前的报道中，东芝公关曾向记者表示，竖线门的主要原因在于屏幕质量，而这批屏幕均为三星出品，所以东芝肯定会公开事故原因，可到现在东芝依然对竖线问题成因保持沉默，则让人怀疑这种说法，难道东芝宁愿自己背黑锅，也不愿意曝光三星屏幕的问题？还是说，竖线门压根与屏幕无关，是东芝自己的设计问题造成的呢？

    换机用户称ZV550问题多 其余用户要退款
 
    虽然已经有众多46XF300C竖线门受害者通过自己的努力更换到了目前东芝名义上的旗舰46ZV550，但是这些用户经过几天的使用纷纷对记者表示不满意，其中最大的理由就是ZV550作为高端电视，却无法与大多数的电脑显卡兼容，无法正常点对点显示，许多用户所配的HTPC（客厅电脑）均无法与ZV550搭配。

    在第一批更换ZV550用户的反馈下，还没解决问题的竖线门受害纷纷表示将要求东芝退款，目前东芝还没有给这些用户进一步的回应。