在顾客面前笑靥如花的美女经理,回到家里居然成了郁郁寡欢、出口伤人的“冷面人”。相关专家指出,由于工作强制压抑自己正常情绪,越来越多的服务行业从业人员有“微笑性抑郁”,急需“抑郁控制”培训和心理疏解。
美女经理家里公司判若两人
29岁的贺勤(化名)是一名某知名化妆品品牌的销售,该化妆品牌主要靠销售一对一的建立客户关系,在传授美容经验的同时进行销售。贺勤性格非常开朗,很快就能和陌生人熟络起来,因为业绩突出,她很快升为销售经理,事业也算顺风顺水。
可是,贺勤的父母最近发现,女儿经常回到家中一言不发,对父母的询问也爱理不理,像“借了谷子还了糠”一样。可只要一接到电话,马上就笑容满面,亲热的“亲爱的、姐姐、妹妹”的称呼,连声调也变了。
“我们也不知道女儿究竟是怎么回事,问她也不说,最后就只能硬把她送到医院来”,贺勤的父母这样对记者说到。
专家建议:“微笑性抑郁”寻求疏解很重要。
今天上午,经西南医院心理门诊瞿玮教授诊断后认为,贺勤患的是抑郁症,如今有很多白领女性与贺勤一样,平常在工作中要保持职业性的微笑,无论顾客怎样,都必须压抑自己内心的真是感受。回到家中就难免将自己内心的压抑“爆发”出来,“这是典型的在外面‘受气’,回到家里‘出气’。”
瞿玮提醒广大从事服务行业的白领女性,自身应该学会疏解自己的坏情绪,如和同事探讨交流化解蛮横服务对象的方式,在遇到不公待遇时避免正面冲突,继续做分内的事。
他同时建议一些服务行业和单位,有条件的可以向员工提供系统的心理培训,组织员工有放松心情的体育、文化活动。

















